当前位置帮助中心 > 常见问题 > 常见问题
常见问题

1会员如?#20301;?#24471;积分
答投保后进入支付页面选择支付宝中国银联进行支付即可获得会员积分会员积分的规则是RMB1元保费获得1个积分在支付保费时选择“余额支付”的保费将从预存费用中进行扣除同时获得双倍积分
2积分有什么用
进行礼品兑换或返还现金现金返还必须电话处理
3为什么要预存费用
答便利对于您而言预存款省去了您每次交易用银行转帐或汇款的中间环节节约了时间成本规避了?#27426;?#30340;风险预存费用后交易操作更方便使用余额支付是双倍积分
4预存费用没有使用完可以退回吗
答预存费用90天后会员可以申请退回余款我司接到会员书面申请后5个工作日内退还注可用余额退还的收款人账户须为会员自有账户但保运通网站赠送的预存费用不予退还
5货物运输保险?#24515;?#20123;特点
答货物运输保险具有以下8个特点
一被保险人的多变性
承保的运输货物在运送保险期限内可能会经过多次转卖因此最终保险合同保障受益人不是保险单注明的被保险人而是保单持有人Policy Holder
二保险利益的转移性
        保险标的转移?#20445;?#20445;险利益也随之转移
三保险标的的流动性
        货物运输保险所承保的标的通常是具有商品性质的动产
四承保风险的广泛性
        货物运输保险承保的风险包括海上陆上和空中风险自然灾害和意外事故风险动态和静态风险等
五承保价值的定值性
        承保货物在各个不同地点可能出现的价格有差异因此货物的保险金额可由保险双方按约定的保险价值来确定
六保险合同的可转让性
        货物运输保险的保险合同通常随着保险标的保险利益的转移而转移无须通知保险人也无须征得保险人的同意保险单可以用背书或其他习惯方式加以转让
七保险利益的特殊性
        货物运输的特殊性决定在货运险通常采用“不论灭失与否条款”即投保人事先不知情也没有任?#25105;?#30610;即使在保险合同订立之前或订立之?#20445;?#20445;险标的已经灭失事后发现承保风险造成保险标的灭失保险人也同样给予赔偿
八合同解除的严格性
       货物运输保险属于航次保险保险法海商法规定货物运输保险从保险责任开始后合同当事人不得解除合同
6货运险在出险后要注意哪些方面
答?#28023;?#19968;出险通知
无论货物运抵目的地以前出险或货物运抵目的地以后出险被保险人/收货人一经获悉或发现保险货物受损应立即通知保险人或保单载明的检验代理人
二及时采取施救措施
被保险人/收货人有义务对受损货物及时采取合理的施?#21462;?#25972;理措施?#21592;?#20813;损失扩大将货损减小到最低程?#21462;?
三申请检验
被保险人/收货人应当及时申请保单载明的货损检验人进行货损检验但对于整件短少的货损?#32422;?#36135;损数额很小申请检验所花费的费用很可能高于货损本身金额的案件被保险人/收货人可以不申请检验而直接向责任方索取其书面签认的货损货差证明
四向责任方提出索赔保护追偿权
对于涉及第三者责任的货损被保险人/收货人应立即向责任方索取责任方签认的货损货差证明并以书面形式向责任方提出索赔以保护保险人的追偿权益
五收集并提交必要的索赔单证
为使索赔尽快得到处理被保险人/收货人还应及时向保险人提交下列索赔必要单证
(1)保险单或保险凭证正本;
(2)运输合同包括海运提单运单邮单等;
(3)商业发票; 
(4)装箱单磅码单;
(5)向承运人或其它第三方的索赔函件;
(6)货损检验报告;
(7)海事报告或海事声明;
(8)承运人签认的货损货差证明;
(9)向保险人的索赔文件及清单;
(10)其它必要单证 
7投保货运险后被保险人?#24515;?#20123;义务
答被保险人应当履行的义务主要有以?#24405;?#20010;方面
 1投保人在投保货运险后应在保险人签发保险凭证的同?#20445;?#25353;照保险费率一次交清应付的保险费预约业务除外
  2被保险人应严格遵守国家政府有关部门制订的安全运输规章制度有接受并协助保险人对保险货物进行查验防损工作的义务有执行有关部门规定的包装标准的义务不得随意降低包装等级没有规定的可以按承运部门有关质量的标准执?#23567;?br />   3被保险人在获悉保险货物发生保险责任范围内的损失后应当立即通知当地保险机构尽快查勘受损货物并尽可能地进行施救?#32422;?#23569;损失同时要采取必要的措施对未受损的货物予以保护?#27426;?#20110;损余物资被保险人应当及时地进行必要的善后处理如打捞落水货物进行水渍货物的翻晒损余货物的分类整理等
8什么是不足额投保其后果是什么?
答不足额投保是指保险合同约定的保险金额低于保险价值例如一台价值12万元的设备如果按照8万元确定保险金额则属于不足额投保不足额投保的后果是发生保险事故后保险公司按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任也就是比例赔付
9什么是重复保险是否可以得到多份赔偿?
答重复保险是指为同一批货物的同?#29615;?#38505;分别向两个或两个以上的保险公司投保货运保险.
重复保险只能得到一份赔偿保险法?#36820;?#22235;十条规定重复保险中各保险公司的赔偿金额的总和不得超过保险价值

10国内保险公司和外资保险公司有什么区别
答主要区别是外资保险公司在跨国理赔方面比国内的保险公司更有优势因为外资保险公司在世界各地设有办事机构一旦发生损失能及时安排当地的办事机构到现场查勘
11预付保费能否开收据
答可以保运通会员费保费充值保费支付如需要提供收据均由我司开具收据金额按实收金额来开也可以按您要求的金额来开收据的总额不得超过实际支付金额的总额
12能否寄送空白保单给我们?#32422;?#25171;印
答目前只有利宝华泰的空白保单可?#32422;?#32473;您自行打印太保与天安不可?#32422;?#36865;空白保单平安和美亚的用A4纸打印出来就可以作为理赔依据了
13投保时你们的货物种类与我这个产品不太相符货物种类会在保单上显示吗
答您选择与您投保产品相近的货物种类就可以了货运种类不会在保单上显示的我们?#21069;?#24744;填写的货物名称来出单保单?#29616;?#26174;示货物名称
14如果保险公司拖延处理的话你们会监督的么
答会的我们会跟进理赔进程协助客户更快得到赔款?#28909;?#22312;处理索赔的时候我们会让保险公司理赔人员列明理赔所需资料清单给客户不会有“其他资料”等字样担误理赔进程
15什么时间投保最合适呢?有没有什么要求?
答?#35805;?#26159;在起运前将投保资料齐全后进行投保起运的当天也可以进行投保如果是起运后投保则需要提供未出险证明
16同一被保险人两种货物同一运输方式同一目的地起运日期相同可否出一张保单
答可以的同一票货同一运输路线同一被保险人同一运输工具只出一张保单即可
17货物运输保险责任何时终止
答一出口货物运输险
1. ?#21592;?#20445;险货物运离保险单所载明的起运地仓库或储存处所开始运输时生效直至该货物到达保险单所载明的目的地收货人的最后仓库或储存处所时终止
2. 被保险货物在最后?#23545;?#28207;全部卸离海轮后满60天
二对进口货物运输险?#21592;?#20445;险货物运上运输工具越过船舷起开始生效直至该货物到达保险单所载明的目的地收货人的最后仓库或储存处所时终止散装货物?#35805;?#20197;到达保单载明的目的港仓库或储存场地时终止

18如果投保人及被保险人是我公司但运单上的发货人不是我公司的名称而是代理商会不会对理赔造成影响
答如果出险只要能提供贵司与第二方的销售合同或有相关单证来证明双方存在买卖交易而贵司对此货是有可保利益的不会有什?#20174;?#21709;
19什么是免赔
答?#22909;?#36180;额是保险公司的免责限度是在保险合同中明确规定的不予赔付的承保损失部分即保险期间发生保险事故并造成承保损失?#20445;?#20445;险公司按照合同约定对其中一部分损失免于承担赔偿责任由被保险人?#32422;?#25215;担这部分损失免赔额的实质是风险共担其目的在于一是减少道德风险鼓励被保险人采取减损防损措施避免由于风险转移使被保险人降低责任心?#27426;?#26159;减少损失索赔?#38382;?#38477;低保险公司的承保损失成本和理赔费用

最热问题排行
保单验真
常见问题
投保流程
配送时间及范围
下载打印保单
发票制?#20154;得?/a>
在线支付?#24471;?/a>
线下汇款?#24471;?/a>
注册新用户
保费结算方式
3dѡ449